Чтобы получить доступ к личному кабинету реферальной программы HUNT ME, введите почту и пароль, указанные при регистрации.
Заполните заявку — это займёт 2 минуты. Менеджер свяжется с вами в Telegram, проведёт бесплатное обучение и поможет с первым результатом.
Заявка в HR-оффере — ещё не результат. Кандидат может заполнить форму, а затем перестать отвечать, передумать или просто не прийти на интервью. Если выплата зависит от следующего этапа, большое количество таких заявок напрямую ухудшает экономику партнёра.
Поэтому важно оптимизировать не только CR формы, но и весь участок между заявкой и интервью. В статье расскажем, почему кандидаты пропадают после заявки, как повысить доходимость до интервью, правильно оценивать источники и уменьшить управляемые потери.
Доходимость до интервью — это доля кандидатов, которые после отправки заявки действительно выходят на связь и доходят до назначенного интервью.
Рассчитать её можно по простой формуле:
Доходимость до интервью = количество состоявшихся интервью / количество заявок × 100%
Зарабатывай с HUNT ME — выплаты каждую неделю
Например, источник A дал 100 заявок и 10 интервью. Доходимость — 10%. Источник B принёс только 40 заявок, но 15 кандидатов дошли до интервью — 37,5%.
Если смотреть только на количество лидов или CPL, первый источник может казаться эффективнее. Но по нижней части воронки второй значительно ценнее.
Именно поэтому в HR-офферах недостаточно спрашивать «сколько лидов я получил?». Важнее понимать, какая доля этих людей действительно готова двигаться дальше.
Причин может быть много, и далеко не каждая связана с работой компании. Часть потерь формируется ещё на этапе привлечения кандидата.
Чаще всего человек пропадает, потому что:
Поэтому отвал кандидатов после заявки нужно анализировать, а не автоматически списывать на «плохую работу HR».
Человек может кликнуть по рекламе, написать партнёру и даже заполнить форму просто из любопытства. Это ещё не означает, что он действительно готов обсуждать предложение.
Поверхностный интерес часто выглядит так: «а сколько платят?», «а что это вообще?», «ну можно попробовать», «скинь ссылку, потом посмотрю».
Зарабатывай с HUNT ME — выплаты каждую неделю
Более сильные сигналы другие: «как проходит интервью?», «когда со мной свяжутся?», «что нужно подготовить?», «можно выбрать удобное время?».
Кандидат уже думает не только о самом предложении, но и о следующем действии.
Именно поэтому предварительная фильтрация помогает повысить качество рекрутингового трафика. Подробнее о том, какие признаки отличают перспективного кандидата от слабого лида, мы разбирали в материале про качество лида в 18+ нише.
Агрессивное обещание может резко увеличить количество откликов. Но это не значит, что увеличится количество интервью.
Если реклама строится вокруг «быстрых денег», «лёгкого заработка» или гарантированного результата, человек формирует определённое представление о предложении. После заявки он узнаёт реальные условия и обнаруживает, что они отличаются от ожиданий.
Получается простая цепочка:
агрессивное обещание → много откликов → неправильные ожидания → отказы → низкая явка → хуже экономика.
Иногда более спокойный креатив приносит меньше заявок, но значительно больше состоявшихся интервью.
Поэтому важные условия лучше объяснять до формы. Чем меньше разрыв между рекламой и реальным предложением, тем ниже вероятность, что человек передумает после первого контакта.
Неизвестность сама по себе создаёт дополнительный барьер.
Представьте: человек оставил заявку вечером, а на следующий день ему звонит незнакомый номер. Если он не знает, кто звонит и зачем, проще проигнорировать вызов.
До отправки формы кандидат должен понимать, что будет дальше: кто с ним свяжется, каким способом, зачем проводится интервью, нужно ли что-то подготовить и когда примерно ждать контакта.
Полезно также объяснить, что интервью не обязывает автоматически принимать предложение. Это просто следующий этап, на котором можно получить дополнительную информацию.
Чем предсказуемее процесс, тем меньше вероятность случайного отвала.
После отправки формы достаточно короткого сообщения:
«Заявка отправлена. Следующий шаг — контакт с представителем компании, чтобы обсудить детали и формат. Проверьте, пожалуйста, чтобы указанный номер или мессенджер был доступен, и не пропустите сообщение».
Можно дополнительно уточнить удобное время для связи.
Такое сообщение решает сразу несколько задач: подтверждает, что заявка действительно ушла, напоминает о следующем этапе и объясняет, почему кандидату вскоре может написать незнакомый человек.
При этом не нужно давить или создавать искусственную срочность. Цель — сделать следующий шаг ожидаемым.
Интерес кандидата не сохраняется бесконечно. В момент заполнения формы его мотивация обычно выше, чем через несколько дней.
Чем больше времени проходит, тем выше вероятность, что человек забудет о заявке, найдёт другой вариант или просто потеряет интерес.
Партнёр не всегда контролирует скорость обработки заявки компанией. Но он может заранее обозначить примерное ожидание, предупредить о будущем контакте и попросить следить за сообщениями.
Не стоит обещать мгновенный звонок, если реальный срок неизвестен. Несовпадение ожиданий снова создаст лишнюю точку потери.
Если задержки повторяются системно и наблюдаются по разным источникам, проблему уже стоит обсуждать с affiliate-менеджером. О том, какие данные лучше подготовить для такого разговора, есть отдельный материал про переговоры с affiliate-менеджером.
Не каждый пропущенный звонок или интервью означает отказ. Иногда человек просто забыл, перепутал время или не заметил сообщение.
Поэтому нормальная последовательность может выглядеть так:
После назначения можно написать: «Интервью назначено на завтра в 15:00. Проверьте, пожалуйста, удобно ли вам быть на связи в это время».
Перед интервью достаточно короткого напоминания. А если кандидат не пришёл, лучше предложить перенос, а не обвинять его.
Напоминания нужны, чтобы помочь человеку выполнить уже принятое решение. Давление, десятки сообщений и искусственная срочность решают совершенно другую задачу и способны только ухудшить качество потока.
Нельзя заранее объявить определённую площадку «плохой». Качество зависит не только от source, но и от таргетинга, GEO, креатива и того, насколько хорошо пользователь понимает предложение до формы.
Риск пустых заявок повышается, если аудитория очень холодная, таргетинг чрезмерно широкий, реклама построена почти исключительно вокруг дохода или лид-форма требует минимального усилия и не даёт никакого контекста.
Поэтому сравнивать источники нужно по всей цепочке:
заявка → реальный контакт → назначенное интервью → состоявшееся интервью → подтверждение → выплата.
Именно эта последовательность показывает реальную ценность трафика.
Каждый значимый сегмент желательно размечать отдельно. Тогда можно увидеть, где именно появляются потери.
Допустим:
Источник A: 100 заявок → 60 контактов → 20 интервью.
Источник B: 50 заявок → 40 контактов → 24 интервью.
Первый дал вдвое больше лидов. Но второй принёс больше состоявшихся интервью и значительно лучше конвертирует заявку в целевое событие.
В отчётах стоит сравнивать source, GEO, SubID и creative: сколько заявок пришло, сколько людей ответило, сколько интервью было назначено и проведено, сколько кандидатов пропало или ушло в rejected.
Если показатели резко отличаются между сегментами, появляется конкретная точка для оптимизации.
На слабый источник указывает локальность проблемы.
Например, один source стабильно показывает намного худшую доходимость, отдельные SubID дают массовый отвал, после расширения аудитории процент интервью резко падает или новый placement приносит заявки, на которые почти никто не отвечает.
То же самое относится к креативам. Если после определённого рекламного сообщения кандидаты регулярно не понимают формат, проблема может быть не в самом оффере, а в обещании на входе.
В такой ситуации не нужно менять всю кампанию. Иногда достаточно отключить несколько слабых сегментов и сохранить источник, который продолжает приносить качественных кандидатов.
Разобраться, на каком именно участке начала проседать связка, поможет карта ошибок новичка.
Обратная ситуация — одинаковая просадка сразу по нескольким качественным источникам.
Кандидаты из разных GEO и SubID могут массово пропадать на одном этапе, жаловаться на долгий контакт, не понимать, кто им пишет, или отказываться после одного и того же объяснения.
Это уже повод проверить сам процесс после заявки.
Партнёр не контролирует всю HR-воронку. Если проблема повторяется независимо от source, бессмысленно бесконечно чистить трафик.
Нужно собрать статистику и обсудить её с менеджером: когда появились изменения, какие сегменты затронуты и на каком этапе кандидаты начали исчезать.
Если часть заявок дополнительно уходит в rejected, полезно отдельно проверить причины отклонений. Подробнее — в материале о том, что делать, если партнёрка отклоняет трафик.
Даже без вмешательства в работу компании партнёр контролирует значительную часть верхней воронки.
Он может сделать рекламное сообщение понятнее, убрать завышенные обещания, заранее объяснять формат и следующий шаг, проверять корректность контактов и готовность к интервью.
После заявки можно подтвердить её отправку и напомнить о назначенном времени. В аналитике — разделять GEO, source, creative и SubID, фиксировать причины отказов и отключать сегменты с системно низкой явкой.
Все эти действия не требуют менять продукт или работу интервьюера. Это обычная оптимизация качества кандидатов до и сразу после передачи заявки.
Повысить show-up rate любой ценой — плохая цель.
Не нужно давить на кандидата, писать десятки сообщений, скрывать важные условия или придумывать срочность. Нельзя обещать гарантированный результат, отправлять заявку без согласия человека или выдавать себя за сотрудника компании.
Не стоит и подсказывать ложные ответы ради прохождения интервью. Такая практика может временно улучшить отдельную цифру, но ухудшит качество потока дальше.
Если кандидат действительно передумал, его решение лучше принять. Оптимизировать нужно случайные и управляемые потери, а не пытаться добиться искусственных 100% явки.
Чтобы понять, почему кандидаты не доходят до интервью, полезно вести простой журнал.
Причины можно разделить на несколько категорий: не отвечает, передумал, не понял формат, неудобное время, неверный контакт, не подходит по требованиям, ожидал другое предложение, нашёл другой вариант, пропустил интервью или причина неизвестна.
Рядом стоит фиксировать source, GEO, SubID, creative, дату заявки, дату контакта и итоговый статус.
После нескольких десятков кандидатов начинают появляться закономерности. Например, становится видно, что определённый креатив приводит много людей с неправильными ожиданиями или один SubID даёт непропорционально много пропавших кандидатов.
Без такого учёта естественный отвал легко перепутать с системной проблемой.
CPL показывает только стоимость входа в воронку. В HR-оффере этого недостаточно.
Полезно отдельно считать стоимость заявки, контакта, назначенного и состоявшегося интервью, подтверждённого результата, а затем сопоставлять их с выплатой и чистой прибылью.
Источник с заявкой по $2 может оказаться значительно хуже источника с CPL $8, если первый практически не приводит кандидатов на интервью.
Главная метрика должна соответствовать событию, за которое реально платит партнёрка. Если выплата появляется после интервью, оптимизация исключительно под дешёвую форму способна систематически уводить бюджет в слабый трафик.
Подробнее полную экономику кампании разбираем в статье о том, как вебмастеру считать реальную прибыль.
Рабочий алгоритм можно свести к нескольким шагам:
Рост доходимости редко появляется благодаря одному «идеальному» сообщению. Обычно результат складывается из устранения нескольких небольших точек потери.
Часть кандидатов неизбежно будет передумывать, пропускать сообщения и отказываться. Добиться стопроцентной явки невозможно, да и не нужно.
Задача партнёра — убрать причины, которыми можно управлять. Честное рекламное сообщение формирует правильные ожидания. Понятное объяснение следующего шага уменьшает тревожность. Напоминания сокращают случайные пропуски. Анализ source, GEO, creative и SubID показывает, где появляются пустые заявки.
Поэтому сильная HR-воронка не заканчивается на кнопке «Отправить заявку». Если партнёр понимает, что происходит с кандидатом дальше, он может оптимизировать трафик под реальные интервью и подтверждённые события, а не под красивое количество лидов.
Именно такая работа делает выплаты стабильнее, а трафик — ценнее для партнёрки. Посмотреть актуальные направления для работы можно в HUNT ME Partners.
Регистрация занимает 2 минуты. Не нужен опыт — мы всему научим.
Осталось только заполнить форму
Регистрация занимает 2 минуты. Не нужен опыт — мы всему научим.
Ты по ссылке от Серого Кардинала
Проверено Кардиналом ✅
Это HUNT ME — та вакансия, которую он ставит под своими роликами. Ты приводишь кандидатов по готовым скриптам, а собеседования и обучение берут на себя студии. Есть офферы, где платят уже за приход кандидатки на собеседование, даже если её не взяли. Выплаты каждый понедельник в USDT, любую транзакцию видно в блокчейне.
Регистрация бесплатная, вложений не нужно. Код придёт на почту, если не видно — загляни в «Спам».
